Comment repérer une arnaque ?

Ce qu’un membre malveillant vous demande

• Payer par virement, par lien de paiement ou par carte cadeau.
• Continuer la discussion sur WhatsApp, par SMS ou par téléphone.
• Accepter une capture d’écran de paiement à la place d’un paiement fait sur Wayo.
• Donner votre mot de passe, un code reçu par e-mail ou vos coordonnées bancaires.
• Conclure tout de suite, avant la fin de la journée.

Hors de Wayo, vous n’avez aucun recours

La protection acheteur ne couvre que les commandes payées en ligne et livrées par Colissimo. Le paiement en ligne est refusé sur une remise en main propre, qui se règle en espèces. Un paiement fait hors de Wayo ne crée aucune commande, donc aucun litige. Lire la page Protection acheteur.

Si vous vous donnez rendez-vous

Choisissez un lieu public, en journée. Examinez l’article avant de payer. Réglez en espèces, de la main à la main. Aucun litige ne peut être ouvert sur ce type de commande : lire Comment se passe une remise en main propre ?.

Notre équipe porte un badge dans la messagerie

Son compte affiche un badge bleu à côté du nom, sur le site comme dans l’app. Personne chez Wayo ne vous demande votre mot de passe, un code reçu par e-mail ou vos coordonnées bancaires.

Une annonce en ligne n’a pas été relue par une personne

Les photos de chaque annonce sont analysées automatiquement avant la mise en ligne. Le texte, lui, n’est pas relu. Une annonce clairement hors de nos règles est refusée. Un cas ambigu part en validation par une personne de l’équipe. Une notification vous prévient de la décision. Les autres sont publiées sans relecture.

Les articles interdits sont listés dans les règles de Wayo. Pour prévenir notre équipe, signalez l’annonce ou le membre.

En savoir plus

• Comment signaler une annonce ou un membre ?
• Comment bloquer un membre ?
• Qu’est-ce que la protection acheteur ?