Comment se passe une remise en main propre ?

La remise en main propre concerne les annonces publiées sans protection acheteur. Elle se règle en espèces, jamais par carte ni avec le porte-monnaie.

Ces commandes ne sont pas couvertes par la protection acheteur

Wayo n’encaisse rien et ne peut ouvrir aucun litige sur une remise en main propre. Aucuns frais de protection acheteur ne sont prélevés. Examinez l’article devant le vendeur avant de payer. Ce que couvre la protection acheteur est décrit sur la page Protection acheteur.

Vous commandez d’abord, vous payez à la remise

1. Sur l’annonce, appuyez sur Acheter.
2. Choisissez la remise en main propre dans Options de livraison.
3. Choisissez Paiement en espèces dans Méthode de paiement.
4. Appuyez sur Continuer.
5. Cochez l’engagement de paiement et les Conditions d’utilisation, puis appuyez sur Confirmer ma commande.

Le rendez-vous se fixe par la messagerie

Le vendeur a 7 jours pour accepter votre commande. La commande affiche ensuite un délai de 7 jours pour convenir d’un lieu et récupérer l’article. Le bouton Contacter le vendeur, sur le détail de la commande, ouvre la conversation.

Une commande acceptée ne peut plus être annulée depuis votre compte

Ni vous ni le vendeur ne disposez d’un bouton d’annulation à ce stade. Si le rendez-vous n’a pas lieu, écrivez-nous depuis la page Contact. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.

Confirmez la remise pour clore la commande

Depuis la commande, appuyez sur J’ai récupéré l’article et payé sur le site, ou J’ai récupéré et payé dans l’app. La commande passe en terminée et vous pouvez laisser un avis.

En savoir plus

• Quels moyens de paiement sont acceptés ?
• Comment repérer une arnaque ?
• Qu’est-ce que la protection acheteur ?