Signaler un contenu

1. Vous pouvez signaler sans compte

Ce formulaire est ouvert aux membres comme aux visiteurs.

Si vous avez un compte, un lien de signalement est déjà présent sur le contenu, et il demande moins de saisie.

• Sur une annonce : Signaler ce produit.
• Sur un profil de vendeur : Signaler ce vendeur.
• Sur un message reçu : l’icône de drapeau, à côté de l’heure.

2. Sans le lien exact, nous ne pouvons pas retrouver le contenu

Copiez l’adresse de la page depuis la barre du navigateur.

L’explication est la partie qui compte. Dites ce qui est illicite ou interdit, et à quoi vous le voyez.

Un signalement sans explication ne peut pas être traité. L’explication fait 20 caractères au minimum.

3. Le motif « Abus sexuels sur mineurs » n’exige ni nom ni adresse e-mail

Pour ce seul motif, les champs d’identité restent facultatifs. C’est l’exception prévue par l’article 16 du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques.

Sans adresse e-mail, nous ne pouvons ni accuser réception ni vous informer de la décision.

Si une personne est en danger immédiat, appelez le 17. Un contenu pédocriminel se signale aussi aux autorités sur internet-signalement.gouv.fr.

4. Un membre de l’équipe examine chaque signalement

• Un accusé de réception part vers votre adresse e-mail, avec un numéro de référence.
• Un membre de l’équipe examine le signalement. Aucun système automatisé ne décide à sa place.
• Nous vous informons de la décision par e-mail, sous 3 jours ouvrés.
• Si la décision retire un contenu ou restreint un compte, la personne visée en reçoit les motifs, sans votre identité.

Nous signalons aux autorités les contenus qui laissent craindre une infraction menaçant la vie ou la sécurité d’une personne.

5. Si vous contestez notre décision

Répondez à l’e-mail de décision en rappelant le numéro de référence, dans un délai de 6 mois.

Un membre de l’équipe réexamine le dossier et vous répond sous 3 jours ouvrés.

Vous pouvez aussi porter l’affaire devant les tribunaux.