Comment protéger mon compte ?
Votre mot de passe est la seule protection de votre compte : utilisez-en un qui ne sert nulle part ailleurs.
Il n’y a pas de double authentification
Wayo ne demande aucun code en plus du mot de passe au moment de la connexion. Protégez donc aussi la boîte e-mail liée à votre compte : elle permet de réinitialiser ce mot de passe.
Le mot de passe se change depuis la page de connexion
Aucune page de votre compte ne permet de le modifier.
- Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez votre adresse e-mail, puis appuyez sur Envoyer le code sur le site, Recevoir le code dans l’app.
- Relevez le code à 6 chiffres reçu par e-mail.
- Saisissez ce code et votre nouveau mot de passe, puis appuyez sur Réinitialiser le mot de passe sur le site, Modifier le mot de passe dans l’app.
Si vous vous connectez avec Google ou Apple
Votre compte n’a pas de mot de passe Wayo. La réinitialisation n’est pas disponible pour ces comptes : reconnectez-vous avec Google ou avec Apple.
Votre adresse e-mail ne peut pas être modifiée
Le champ est en lecture seule dans Paramètres du compte sur le site et dans Paramètres dans l’app. Si vous devez en changer, écrivez-nous depuis la page Contact. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
Si vous pensez que quelqu’un utilise votre compte
- Changez votre mot de passe depuis Mot de passe oublié ?
- Vérifiez vos commandes, vos annonces et vos messages.
- Écrivez-nous depuis la page Contact en décrivant ce que vous avez constaté.
Bon à savoir
Nos e-mails partent de no-reply@wayo.re ou de contact@wayo.re. Un message qui réclame vos identifiants depuis une autre adresse est une tentative d’hameçonnage.
En savoir plus
Si aucun article ne répond à votre question, écrivez-nous. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
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