Comment accéder à mes données ?
Demandez une copie de vos données depuis la page Contact : nous vous l’envoyons par e-mail, en pièce jointe.
Il n’y a pas de bouton d’export dans vos paramètres. La copie de vos données se demande à notre équipe, qui répond sous 3 jours ouvrés.
Comment demander votre copie
- Écrivez-nous depuis la page Contact, avec l’adresse e-mail de votre compte.
- Indiquez le format souhaité : JSON, CSV ou XML.
- Nous vérifions que cette adresse est bien la vôtre, puis nous envoyons le fichier en pièce jointe, à cette adresse.
Ce que contient le fichier
- Votre profil, vos adresses et vos préférences de notification.
- Vos commandes, vos litiges, votre porte-monnaie, ses transactions et vos retraits.
- Vos annonces, vos offres et vos favoris.
- Vos messages, vos avis, vos notifications et vos publications dans la communauté.
- L’historique de vos connexions.
Ce qui n’y figure pas
La vérification d’identité liée au porte-monnaie est faite par Stripe, notre prestataire de paiement. Les pièces que vous lui avez transmises restent chez lui : adressez-lui votre demande.
Vos autres droits
- Corriger votre prénom, votre nom et votre photo depuis les paramètres du compte.
- Effacer vos données en supprimant votre compte.
- Vous opposer à un traitement, en demander la limitation, ou laisser des directives sur le sort de vos données après votre décès.
- Saisir la CNIL si notre réponse ne vous convient pas.
Le détail des données collectées, des durées de conservation et des sous-traitants figure dans la politique de confidentialité.
Bon à savoir
Le fichier contient des données personnelles, dont votre IBAN si vous en avez enregistré un. Conservez-le en lieu sûr, et ne le transmettez qu’à un tiers de confiance.
En savoir plus
Si aucun article ne répond à votre question, écrivez-nous. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
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