Protection et litiges
La protection acheteur, les réclamations, le déroulé d’un litige et les annulations.
- Qu’est-ce que la protection acheteur ?Avec la protection acheteur, le vendeur n’est payé qu’une fois votre commande reçue et le délai de réclamation écoulé.
- Mon colis n’est pas arrivé ou l’article ne correspond pas : que faire ?Signalez le problème depuis la commande, avant la date limite qui y est affichée.
- Comment se déroule un litige ?Un litige suspend le paiement du vendeur. Notre équipe examine le dossier et répond sous 3 jours ouvrés.
- Comment annuler une commande ?Vous pouvez annuler tant que le vendeur n’a pas accepté la commande. Ensuite, l’annulation passe par notre équipe.
Si aucun article ne répond à votre question, écrivez-nous. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
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