Comment échanger avec un membre ?
Écrivez au vendeur depuis son annonce, avec le bouton Contacter. Les échanges restent dans la messagerie de Wayo.
- Ouvrez l’annonce.
- Appuyez sur Contacter.
- Écrivez votre message, puis appuyez sur Envoyer.
Le vendeur reçoit une notification. Vous retrouvez la conversation dans Messages, sur le site comme dans l’app. Une conversation porte sur un article : son titre et son prix sont rappelés en haut.
Un vendeur peut vous écrire le premier
Quand vous mettez un article en favori, une conversation s’ouvre avec le vendeur, qui voit votre prénom. Il peut vous écrire pour conclure la vente.
Envoyer une photo
Appuyez sur l’icône d’image à gauche du champ de saisie, puis choisissez une photo — depuis la photothèque ou en la prenant sur le moment dans l’app. Vous pouvez ajouter une légende avant d’envoyer.
Chaque photo est vérifiée avant d’être envoyée, ce qui prend un instant. Une photo refusée n’est pas transmise et vous en voyez le motif. La liste de ce qui est refusé est dans les règles : une photo d’article, d’étiquette, de reçu ou de colis passe sans difficulté.
Un message qui donne un numéro ou un lien est repéré
Le repérage est automatique. Il porte sur les numéros de téléphone, les adresses e-mail et les liens vers un autre site. Le message part quand même. Aucune sanction n’est prise par un outil seul : les cas à risque sont relus par notre équipe.
Payez depuis Wayo. Un paiement fait en dehors de la commande ne donne droit à aucune protection acheteur, et aucun litige ne peut être ouvert.
Si un membre vous gêne
Signalez son message : le drapeau à côté de l’heure sur le site, un appui long sur le message dans l’app. Nous vous informons de la décision prise. La marche à suivre est dans Comment signaler une annonce ou un membre ?.
Vous pouvez aussi le bloquer, depuis la conversation ou depuis son profil. Il ne peut alors plus vous écrire ni vous faire d’offre. Les étapes sont dans Comment bloquer un membre ?.
Si une commande est en cours entre vous
Le blocage ne coupe pas la conversation tant qu’une commande vous relie. Vous pouvez organiser la remise ou l’envoi jusqu’au bout.
Bon à savoir
Notre équipe peut vous écrire dans cette même messagerie. Son compte porte un badge bleu à côté du nom.
En savoir plus
Si aucun article ne répond à votre question, écrivez-nous. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
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