Quand et comment suis-je payé ?
Vos gains deviennent retirables une fois la réception acquise, puis vous demandez un virement vers votre compte bancaire.
Activez votre porte-monnaie dans les 7 jours qui suivent votre première vente
L’activation passe par Stripe, qui vérifie votre identité et votre compte bancaire. Le bouton s’appelle Activer mon porte-monnaie, sur le site comme dans l’app. Un rappel vous est envoyé au 3e jour, puis au 6e.
Sans activation au bout de 7 jours, vos annonces sont suspendues et vos retraits refusés. L’argent de vos ventes reste chez Stripe et vous parvient dès l’activation.
Le paiement part à la première de ces trois dates
- 2 jours après que l’acheteur a confirmé la réception avec J’ai bien reçu sur le site, Confirmer la réception dans l’app ;
- 2 jours après une livraison confirmée par Colissimo ;
- 14 jours après l’expédition.
Ces 2 jours laissent à l’acheteur le temps de signaler un problème. En remise en main propre, il n’y a pas d’attente : l’acheteur vous paie en espèces au moment de la remise.
Le retrait part vers votre compte bancaire
- Ouvrez Mon porte-monnaie.
- Appuyez sur Retirer de l’argent sur le site, Demander un retrait dans l’app.
- Saisissez le montant, à partir de 1 €, puis Confirmer le retrait sur le site et Confirmer dans l’app.
Le virement est annoncé sous 2 à 7 jours ouvrés. Vous ne pouvez avoir qu’une demande en cours à la fois.
Un litige bloque vos retraits
Tant qu’un litige est ouvert sur l’une de vos ventes, la demande de retrait est refusée. Elle redevient possible dès que le litige est clos. Comment se déroule un litige ?
Bon à savoir
Une vente dont le paiement n’est pas encore parti reste réservée. Le montant retirable est donc parfois inférieur au solde affiché.
En savoir plus
Si aucun article ne répond à votre question, écrivez-nous. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
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