Faire votre premier achat
Étape 1 : Trouvez votre article
Parcourez les catégories ou utilisez la barre de recherche pour trouver l'article qui vous intéresse. Consultez les photos, la description et l'état de l'article.
N'hésitez pas à contacter le vendeur via la messagerie pour poser vos questions avant d'acheter.
Étape 2 : Passez commande
Cliquez sur le bouton "Acheter" sur la page de l'article. Vous serez guidé à travers le processus :
- 1.Choisissez le mode de livraison : retrait en main propre (si disponible, uniquement pour les produits sans protection acheteur) ou envoi à domicile (via Colissimo, frais selon la taille de l'article)
- 2.Si envoi à domicile, renseignez votre adresse de livraison
- 3.Vérifiez le récapitulatif de votre commande (prix, frais de livraison, protection acheteur)
Étape 3 : Payez en toute sécurité
Choisissez votre mode de paiement parmi les options disponibles :
- •Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
- •PayPal
- •Apple Pay ou Google Pay
- •Porte-monnaie Wayo.re (si vous avez un solde disponible)
- •Espèces (uniquement pour le retrait en main propre)
Votre paiement est sécurisé par Stripe et bloqué en sécurité jusqu'à la confirmation de réception.
Étape 4 : Recevez votre article
Selon le mode de livraison choisi :
- •Retrait en main propre : convenez d'un lieu de rendez-vous avec le vendeur via la messagerie
- •Envoi à domicile : le vendeur expédie via Colissimo, vous pouvez suivre votre colis en temps réel
Étape 5 : Confirmez la réception
Une fois l'article reçu, vérifiez qu'il correspond à la description. Vous avez 2 jours après la notification de livraison pour :
- •Confirmer la réception en cliquant sur "J'ai bien reçu" — le paiement est alors libéré au vendeur
- •Signaler un problème si l'article n'est pas conforme — ouvrez un litige avec des preuves
Si aucune action n'est prise, la réception est automatiquement confirmée 2 jours après la livraison confirmée par le transporteur (ou 14 jours après l'expédition sans confirmation du transporteur).
Vous êtes protégé
La protection acheteur Wayo garantit que votre paiement est sécurisé à chaque étape. En cas de problème (article non reçu, non conforme, endommagé), vous pouvez ouvrir un litige et obtenir un remboursement.
