Faire votre premier achat

Étape 1 : Trouvez votre article

Parcourez les catégories ou utilisez la barre de recherche pour trouver l'article qui vous intéresse. Consultez les photos, la description et l'état de l'article.

N'hésitez pas à contacter le vendeur via la messagerie pour poser vos questions avant d'acheter.

Étape 2 : Passez commande

Cliquez sur le bouton "Acheter" sur la page de l'article. Vous serez guidé à travers le processus :

  • 1.Choisissez le mode de livraison : retrait en main propre (si disponible, uniquement pour les produits sans protection acheteur) ou envoi à domicile (via Colissimo, frais selon la taille de l'article)
  • 2.Si envoi à domicile, renseignez votre adresse de livraison
  • 3.Vérifiez le récapitulatif de votre commande (prix, frais de livraison, protection acheteur)

Étape 3 : Payez en toute sécurité

Choisissez votre mode de paiement parmi les options disponibles :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
  • PayPal
  • Apple Pay ou Google Pay
  • Porte-monnaie Wayo.re (si vous avez un solde disponible)
  • Espèces (uniquement pour le retrait en main propre)

Votre paiement est sécurisé par Stripe et bloqué en sécurité jusqu'à la confirmation de réception.

Étape 4 : Recevez votre article

Selon le mode de livraison choisi :

  • Retrait en main propre : convenez d'un lieu de rendez-vous avec le vendeur via la messagerie
  • Envoi à domicile : le vendeur expédie via Colissimo, vous pouvez suivre votre colis en temps réel

Étape 5 : Confirmez la réception

Une fois l'article reçu, vérifiez qu'il correspond à la description. Vous avez 2 jours après la notification de livraison pour :

  • Confirmer la réception en cliquant sur "J'ai bien reçu" — le paiement est alors libéré au vendeur
  • Signaler un problème si l'article n'est pas conforme — ouvrez un litige avec des preuves

Si aucune action n'est prise, la réception est automatiquement confirmée 2 jours après la livraison confirmée par le transporteur (ou 14 jours après l'expédition sans confirmation du transporteur).

Vous êtes protégé

La protection acheteur Wayo garantit que votre paiement est sécurisé à chaque étape. En cas de problème (article non reçu, non conforme, endommagé), vous pouvez ouvrir un litige et obtenir un remboursement.

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